Implementatie van SAP Enable Now ter ondersteuning van nieuwe manieren van leren bij Pidpa

De scope van dit project bij Pidpa omvat de implementatie van nieuwe SAP systemen waarvoor een grote hoeveelheid trainingsmateriaal moet worden gemaakt. Het doel van dit trainingsmateriaal is om medewerkers op te leiden en te ondersteunen tijdens de integratie van en overstap naar de nieuwe SAP systemen.

Met het oog op dit doel is SAP Enable Now opgezet als tool om het trainingsmateriaal te maken. In SAP Enable Now is een synchronisatie met SAP Solution Manager opgezet om de SEN-bibliotheek te voorzien van de projectstructuur.
Voor verschillende afdelingen, zoals HR en Logistiek, is content gecreëerd in verschillende vormen: simulaties (en verschillende modi), e-learnings, Web assistant (rondleidingen, in-app help), Desktop Assistant (rondleidingen, in-app help), documentatie, … Er is een overstap gemaakt van klassikale training en praktische handleidingen naar een blended learning methode: een combinatie van klassikale training en online training.

• Inkoop
• Logistiek
• HR
• Financiën
• …

Pidpa wil de focus verleggen van klassikale training naar blended learning door SAP Enable Now te implementeren. Het doel is om zelfstandig leren in combinatie met klassikale training voor de Pidpa-medewerker te bevorderen. De content wordt gecreëerd met SAP Enable Now en is op elk moment toegankelijk vanuit een gecentraliseerde bibliotheek.
Klassikale training wordt nog steeds gegeven met behulp van het materiaal dat al is aangemaakt in SAP Enable Now (E-learnings, opnames,).

Het maken van content hangt sterk af van de behoeften en vereisten van elke afdeling. Web Assistant wordt bijvoorbeeld geïmplementeerd voor HR-tools zoals SuccessFactors. Andere afdelingen vertrouwen meer op het maken van opnames of e-learnings om hun medewerkers de juiste trainingen te geven.

• SEN Consultant (Amista of andere externe partner): Creëert de e-learning met SAP Enable Now (Producer) op basis van de input van de KMO’s (Subject Matter Experts) en teamleiders, voert de post-editing uit en verbetert het trainingsmateriaal. De consultant plant ook statusupdatevergaderingen met de KMO’s en de teamleider voor hun respectieve stroom om met hen af te stemmen en indien mogelijk feedback te verwerken. Ze zijn ook een aanspreekpunt voor alle vragen met betrekking tot SAP Enable Now.
• Teamleiders (Pidpa): Elke teamleider wijst de KMO’s voor hun stream toe en beheert ze. De teamleiders controleren en verifiëren ook de e-learning inhoud voor hun stream en zijn aanwezig op statusvergaderingen met de andere teamleiders en de projectmanagers. Deze vergaderingen gaan over de planning, deadlines, problemen en updates enz.
• Subject Matter Experts (Pidpa): Worden in eerste instantie getraind in Instant Producer en daarna in de Producer door een Amista consultant. De KMO’s leveren input voor de consultant voor het maken van e-learnings (bijv. schermafbeeldingen, quizvragen, informatieteksten). Ze kunnen ook hun eigen opnames maken in de Producer, die door de consultant worden verbeterd.
• Producteigenaar / Projectmanager (Amista): Maakt en beheert de planning en deadlines in samenwerking met de teamleiders. Zij is de verantwoordelijke voor het project. Andere taken van de product owner / project manager zijn het trainen van het MKB, het maken van e-learnings, ondersteuning en advies voor leerstrategieën, algemene SEN-ondersteuning, het valideren van e-learnings en het onderhouden van de SAP Enable Now bibliotheek.
• Technisch team (Pidpa): doet de initiële setup van SAP Enable Now landschap. Dit team ontwikkelt, beheert en onderhoudt alle technische aspecten van het project.
• SEN-expert (Amista & SAP): geeft in eerste instantie trainingen aan consultants, KMO’s en teamleiders. De expert doet ook de implementatie van SAP Enable Now en Web Assistant. Hij biedt ondersteuning en advies over alle algemene en complexe onderwerpen met betrekking tot SAP Enable Now.

• Kosten- en tijdsbesparing
  – Een blended learning-aanpak: klassikale trainingen gecombineerd met online leren
  – Verkorting van de aanpassingstijd aan de nieuwe SAP-systemen
• Verhoogde efficiëntie en productiviteit
  – Gebruiksgemak van de nieuwe leeromgeving
  – Eén algemene bibliotheek met al het gemaakte trainingsmateriaal
• Duidelijke en heldere structuur
  – In-app hulp voor de nieuwe SAP systemen om het gebruik van de nieuwe SAP systemen te verbeteren
  – Een algehele toename in de tevredenheid van werknemers om met de nieuwe SAP systemen te werken
  – Betere adoptie van innovatieve oplossingen
• Beheer van veranderingen
  – Implementatie van een nieuwe manier van leren (e-learning cultuur) en IT-ondersteuning